Feedback System
- Модерация тем и комментариев
- Подписка пользователей через RSS
- Как работает система голосования в UseResponse
- Настройка мультифорумности
- Канбан доска и дорожная карта
- Как использовать опросники в UseResponse
- Отзывы из Google Play
- Отзывы из Apple App Store в Useresponse
- Расширенные настройки системы голосования - уведомления, лимиты и приостановление голосования
- Награды и бейджи в фидбэк системе
- Электронный дайджест
- Импорт тем в UseResponse
Help Desk & Ticketing System
- Добавление записи SPF для правильной доставки почты
- Настройка почтовых ящиков для уведомлений, заявок и ответов
- Автоматизация: как работают триггеры?
- Статусы заявок
- Видимость заявок для агентов поддержки
- Как настроить почтовые ящики с использованием GSuite
- Умное распределение
- Как добавить псевдоним электронной почты
- Разделитель в почтовых уведомлениях
- Подключение почтового ящика Office365 с помощью oAuth
Agent Tools
- Агентский интерфейс и навигация
- Быстрые ответы
- Центр уведомлений для агентов поддержки
- Сводка
- Мультидействия и горячие клавиши
- Следите за активностью, используя логи в UseResponse
- Импорт пользователей в UseResponse
- Заметки для внутреннего обсуждения и напоминаний
- Расширенный поиск в агентском интерфейсе
- Работа с запросами и отчетами
- Управление задачами
- Отложенная отправка ответов и Email
- Обзор аналитики UseResponse
- Блокировка запросов пользователей
- Использование подписи в ответах
- Блокировка ответов агентов
- Связные заявки, темы, чаты
- Склеивание заявок и тем
- Экспорт данных в UseResponse
- Макрос как дополнительный инструмент автоматизации для заявок и тем
- Автоматически перевод ответов в чатах и тикетах
Customer Relationship Management
- UseResponse в качестве CRM
- Внутренние заметки для пользователей
- Рейтинг удовлетворенности клиентов
- Управление командами и правами доступа в UseResponse
- Управление правами доступа в систему
- Как объединить аккаунты пользователей?
- Сегментация пользователей в UseResponse
- Аккаунты пользователей в UseResponse