Чтобы настроить несколько почтовых ящиков в вашем облачном плане или скрипте и получать запросы пользователей через email, нужно совершить следующие действия.
В статье мы приведем пример шагов настройки на основе GSuite (Gmail аккаунты), но он также применим и для Office365, а также других почтовых сервисов.
- Создайте основной почтовый ящик, на который будут поступать все входящие запросы и с которого будут отправляться исходящие уведомления. Он может выглядеть как [email protected]
- Создайте дополнительные почтовые ящики (дополнительных пользователей) внутри GSuite, если вы хотите настроить более одного почтового ящика и получать запросы, отправленные из различных команд.
- В дополнительных почтовых ящиках вам нужно настроить перенаправление на главный ящик [email protected] Убедитесь, что вы подтвердили перенаправление, следуя инструкциям Google.
- Добавьте псевдонимы ваших дополнительных почтовых ящиков в основном почтовом ящике [email protected], чтобы он мог отправлять письма с этих дополнительных ящиков. Не забудьте подтвердить их. Это необходимо, чтобы UseResponse мог использовать главный ящик для отправки писем с дополнительных ящиков.
- Настройте SPF запись для вашего домена - Управление DNS для улучшения доставки исходящих писем с вашего сервера. Для пользователей облачного плана необходимо настроить запись SPF для дополнительных ящиков, чтобы предоставленный нами email аккаунт мог отправлять письма с вашего аккаунта.
Последним шагом будет добавление этих аккаунтов в UseResponse. Для пользователей скрипта есть возможность настроить SMTP и IMAP серверы и все остальные аккаунты будут просто перенаправляться на главный ящик, что вы уже настроили на шаге 3.
Таким образом, все входящие запросы на различные почтовые ящики будут попадать в систему в качестве заявок и все пользователи будут получать уведомления на тот ящик, с которого они отправили запрос.
Более подробная информация о настройке и понимании почтовой рассылки изложена в статье Настройка почтовых ящиков для уведомлений, заявок и ответов.
Настройка псевдонимов - Exchange
Необходимо следовать нижеприведенным инструкциям, чтобы настроить дополнительный почтовый ящик (псевдоним) для учетной записи в Exchange:
- Создайте группу распространения с дополнительным почтовым ящиком, например, [email protected];
- Сделайте главный почтовый адрес ([email protected]) членом данной группы;
- Чтобы отправлять письма с адреса псевдонима, необходимо разрешить отправку писем от имени группы [email protected];
- Пользователям облачной версии необходимо настроить перенаправление с адреса псевдонима на главный почтовый ящик. Когда перенаправление будет настроено, валидируйте дополнительный ящик в системе.
Таким образом, все письма, поступающие на [email protected], будут перенаправляться на главный почтовый ящик [email protected], исходящие - будут отсылаться от имени псевдонима.