Как настроить почтовые ящики с использованием GSuite

Чтобы настроить несколько почтовых ящиков в вашем облачном плане или скрипте и получать запросы пользователей через email, нужно совершить следующие действия.

В статье мы приведем пример шагов настройки на основе GSuite (Gmail аккаунты), но он также применим и для Office365, а также других почтовых сервисов.

  1. Создайте основной почтовый ящик, на который будут поступать все входящие запросы и с которого будут отправляться исходящие уведомления. Он может выглядеть как support@domain.com.
  2. Создайте дополнительные почтовые ящики (дополнительных пользователей) внутри GSuite, если вы хотите настроить более одного почтового ящика и получать запросы, отправленные из различных команд.
  3. В дополнительных почтовых ящиках вам нужно настроить перенаправление на главный ящик support@domain.com. Убедитесь, что вы подтвердили перенаправление, следуя инструкциям Google.
  4. Добавьте псевдонимы ваших дополнительных почтовых ящиков в основном почтовом ящике support@domain.com, чтобы он мог отправлять письма с этих дополнительных ящиков. Не забудьте подтвердить их. Это необходимо, чтобы UseResponse мог использовать главный ящик для отправки писем с дополнительных ящиков.
  5. Настройте SPF запись для вашего домена - Управление DNS для улучшения доставки исходящих писем с вашего сервера. Для пользователей облачного плана необходимо настроить запись SPF для дополнительных ящиков, чтобы предоставленный нами email аккаунт мог отправлять письма с вашего аккаунта.

Последним шагом будет добавление этих аккаунтов в UseResponse. Для пользователей скрипта есть возможность настроить SMTP и IMAP серверы и все остальные аккаунты будут просто перенаправляться на главный ящик, что вы уже настроили на шаге 3.

Таким образом, все входящие запросы на различные почтовые ящики будут попадать в систему в качестве заявок и все пользователи будут получать уведомления на тот ящик, с которого они отправили запрос.

Более подробная информация о настройке и понимании почтовой рассылки изложена в статье Настройка почтовых ящиков для уведомлений, заявок и ответов.

Настройка псевдонимов - Exchange

Необходимо следовать нижеприведенным инструкциям, чтобы настроить дополнительный почтовый ящик (псевдоним) для учетной записи в Exchange:

  1. Создайте группу распространения с дополнительным почтовым ящиком, например, help@domain.com;
  2. Сделайте главный почтовый адрес (support@domain.com) членом данной группы;
  3. Чтобы отправлять письма с адреса псевдонима, необходимо разрешить отправку писем от имени группы help@domain.com;
  4. Пользователям облачной версии необходимо настроить перенаправление с адреса псевдонима на главный почтовый ящик. Когда перенаправление будет настроено, валидируйте дополнительный ящик в системе.

Таким образом, все письма, поступающие на help@domain.com, будут перенаправляться на главный почтовый ящик support@domain.com, исходящие - будут отсылаться от имени псевдонима.

Была ли статья полезной?