В UseResponse есть определенные события, которые требуют периодического запуска в разные периоды времени.
Чтобы отслеживать запуск событий в системе и больше узнать о планировщике, необходимо зайти в Администрирование » Планировщик.
В системе 3 типа событий, у которых есть индикаторы, когда они были запущены последний раз, и соответствует ли это рекомендуемому системой периоду времени:
- Частые (2-5 минут)
- Проверяет почту на наличие новых входящих сообщений, чтобы опубликовать новые заявки или комментарии к темам - необходимо, чтобы Служба поддержки была активирована в Администрирование » Приложения и как минимум один входящий ящик;
- Отложенные события и триггеры - все отложенные события, которые настроены в Администрирование » Автоматизация и уведомления.
- Раз в час (1-2 часа)
- Отправляет напоминания по объектам, которые созданы агентами поддержки.
- Раз в день (каждый день)
- Очистка временных файлов;
- Резервное копирование системы - если вы включили его в Администрирование » Приложения.
Запуск событий
В скрипте UseResponse существуют различные способы запуска Планировщика в зависимости от используемой вами операционной системы.
Ручной способ запуска используется только для тестирования или в локальной среде. Просто нажмите на стрелку рядом с типом события и оно будет запущено.
Такой способ защищен 4 символами вашего лицензионного ключа и может использоваться только вами, поэтому он не может быть выполнен извне.
Использование Cron в Unix
Для удобной настройки cron мы рекомендуем использовать такие популярные панели управления хостингом, как Cpanel, Plesk или ISP Manager. Если у вас нет веб-интерфейса, вам нужно открыть crontab, введя в командной строке следующее:
crontab -e
Введите следующее, используя CURL на вашем сервере:
*/5 * * * * /usr/bin/curl -s "/fullpath/tasks/frequently/code/G6S1" > /dev/null 1 * * * * /usr/bin/curl -s "/fullpath/tasks/hourly/code/G6S1" > /dev/null 0 0 4 * * * /usr/bin/curl -s "/fullpath/tasks/daily/code/G6S1" > /dev/null
Убедитесь, что вы вводите собственый путь в коде, который можете скопировать из раздела Администрирование » Планировщик.
Внимание: если у вас не работает CURL, то в крон вы можете запускать URL командой WGET
Schtasks или nnCron в Windows
Для настройки планировщика на Windows вы можете использовать встроенную функцию запуска запланированных задач или популярный бесплатный продукт nncron. Также удобно использовать Schtasks.exe на Windows XP или в более поздних версиях.