В случае если на момент начала использования системы обратной связи от UseResponse у вас уже есть определенная база с идеями и предложениями от клиентов, которая хранится в таблице Excel, в Trello или какой-то другой системе управления обратной связью от клиентов, вы можете воспользоваться функцией импорта.
Импортировать темы в UseResponse можно при помощи CSV файла. Большинство систем сбора фидбэка от клиентов поддерживают функцию экпорта данных. Если вам необходимо переместить идеи из excel таблицы или другой платформы, которая не предоставляет экспорт в .csv, попробуйте сконвертировать имеющийся у вас файл в .csv формат.
Единственная обязательная колонка в CSV это название идеи.
Как импортировать идеи (темы)
Функция импорта в UseResponse доступна только Администраторам. Для того, чтобы произвести импорт данных, Администратор должен сделать следующее:
- Перейти в
Меню » Входящие; - Нажать"Импортировать" в "Параметрах" в правом верхнем углу;
- Загрузите ваш CSV файл. Выберите "Да", если первая строка соответствует шапке;
- Укажите какой в вашем CSV файле используется разделитель- это может быть запятая (,) или же точка с запятой (;) и нажмите "Продолжить";
- Соотнесите колонки в вашем файле (слева) с параметрами тем в системе (справа);
- После того, как вы убедились, что все колонки соответствуют, нажмите "Валидировать".
- Нажмите "Импорт" и все ваши темы будут перемещены в аккаунт UseResponse.
Если в значениях тем есть несоответствие с базой, тема не будет добавлена.
Например: При попытке импорта данных из CSV в темах у вас есть статус "На рассмотрении", но в системе в Администрирование » Статусы данный статус отсутствует, то тема импортирована не будет. Поэтому перед экспортом проверьте соответствие статусов и других полей тем.
Все импортированные темы будут созданы в системе от имени администратора.
В случае если у вас возникли трудности с импортом данных, пожалуйста, свяжитесь с нами - [email protected]