Все наши пробные версии внутри облачного плана создаются в домене .useresponse.com. Но пользователи хотят видеть ваш URL, чтобы опыт использования вашего центра поддержки был более прозрачным. Поэтому вы можете заменить наш домен на собственный домен.
Обновить DNS записи
Пожалуйста, войдите в панель управления доменными именами, где зарегистрирован ваш домен. У каждого регистра есть собственный метод изменения DNS, поэтому, пожалуйста, обратитесь к внутреннему руководству.
Первым методом будет добавление записи CNAME, если у вас нет определенных полей для этого, предоставляемых панелью управления доменами:
SUBDOMAIN 14400 IN CNAME YOURSITE.USERESPONSE.COM
Если у вас есть встроенные средства, найдите сервер DNS или серверы имен рядом с вашим доменом и создайте новую запись DNS типа CNAME. Перенаправьте ваш собственный URL (субдомен) на yoursite.useresponse.com.
Добавить собственный URL в UseResponse
Когда запись CNAME создана в панели управления доменными именами, пожалуйста, перейдите в раздел Администрирование » Приложения » Сообщество, нажмите иконку Параметры и выберите опцию Свое доменное имя. Затем введите subdomain.yourwebsite.com и сохраните его.
Может понадобиться несколько часов, чтобы изменения вступили в силу. После внесения изменений вы можете зайти в ваш центр поддержки по адресу subdomain.yourwebsite.com.
Поддержка SSL
Чтобы обеспечить безопасное соединение, вам необходимо сгенерировать SSL сертификат в разделе Администрирование » Приложения » Сообщество, нажмите иконку Параметры и выберите опцию SSL сертификат. Затем нажмите на ссылку SSL Сертификат или загрузите собственный сертификат. В противном случае вы можете использовать http-соединение.
Настройки CloudFlare
Если вы используете CloudFlare, есть определенные особенности при настройке DNS записей. Зайдите в свой аккаунт CloudFlare, в DNS настройках главного домена добавьте CNAME запись и проверьте, что значок облака серый. Таким образом, только эта CNAME запись не будет использоваться для защиты вашего сообщества.
Вы можете чувствовать себя в безопасности, так как другие DNS записи вашего главного веб-сайта будут защищены Cloudflare и только запись CNAME будет перенаправлять на наш сервер. Защита вашего центра поддержки остается за нами.