Подключение Line мессенджера

Line мессенджер дает возможность бесплатно общаться по всему миру и является особенно популярным в азиатском регионе. Пользователи могут мгновенно обмениваться сообщениями, изображениями, видео, аудио и др.

UseRespose сделал возможным подключить данный мессенджер к центру поддержки, чтобы предоставить больший набор опций клиентам для связи с вами.

Для подключения пройдите в область Администрирования » Приложения и активируйте интеграцию Line messenger, чтобы в дальнейшем появились необходимые настройки в Каналах поддержки.  

Создание и настройка Line бота

Чтобы добавить Line мессенджер в качестве канала поддержки, вам нужно создать бота в учетной записи Line Developers, а затем подключить его к UseResponse.

  • Сначала  зарегистрируйтесь здесь с помощью вашего Line аккаунта и создайте нового провайдера.
  • Затем создайте Messaging API канал, предоставив необходимую информацию: название, описание, иконку канала и т.д.
  • Пройдите на вкладку Messaging API в созданном канале и найдите Bot basic id, необходимый для подключения. Здесь ниже на странице также сгенерируйте Channel access token.
  • В UseResponse пройдите в Администрирование » Каналы поддержки, вверху справа нажмите добавить Новый - Line. В появившееся окно скопируйте этих два параметра в соответствующие поля. 
  • В Line аккаунте вернитесь на вкладку Basic Settings и скопируйте Channel secret.

Не забудьте добавить название и выбрать форум, на котором будет использоваться Line мессенджер. Нажмите кнопку Продолжить, когда все данные будут заполнены.

  • После добавления канала, вы увидите URL webhook, который необходимо добавить в настройках Webhook на вкладке Messaging API, а также разрешить использование webhook на стороне Line.

  • Затем проследуйте к блоку настроек Line Official Account features и нажмите Edit напротив настроек Auto-reply messages. В открывшейся вкладке пройдите в Detailed settings и отключите Auto-response. Проверьте, чтобы в Response mode была выбрана опция Bot, а также включены Webhooks.

Теперь вы можете использовать Line мессенджер в своем виджете чата. В рамках интеграции пользователи и агенты службы поддержки могут обмениваться только текстовыми, аудио- и видеофайлами.

Была ли статья полезной?