Расширенные настройки системы голосования - уведомления, лимиты и приостановление голосования

Помимо стандартной системы голосования когда пользователь может добавить или убрать неограниченное колличество голосов за любую идею, проблемы или вопрос, в Юзреспонс есть расширенные настройки системы голосования.

Ограничение колличества голосов на пользователя

Вы можете установить максимальное колличество голосов для конкретного пользователя или команды в рамках определенного времени. Таким образом, пользователи смогут более внимательно подходить к выбору идей, которые они хотят поддержать.

Для того, чтобы использовать данную опцию, пройдите в Администрирование » Приложения и активируйте приложение "Голосование Плюс".

После активации пройдите на страницу "Пользователи" из основного меню и обновите настройки пользователя или команды.  В настройках вы сможете указать колличество голосов для пользователей в рамках определенного промежутка времени и когда настройки голосования должны быть сброшены на те, которые были по умолчанию.

Уведомления агентам по собранным голосам

В системе также есть опция настройки отправки уведомлений администраторам или агентам, когда идея набрала определенное колличество голосов и может быть перенесена на новый этап в вашем дорожной карте. Уведомления могут отправляться как в центре уведомлений, так и на email. 


Для того, чтобы отправлять уведомления агентам, пройдите в Администрирование » Каналы поддержки, откройте настройки Системы обратной связи, выберите "Да" в "Votes Alert", и укажите колличество голосов. 

Изменить шаблон письма уведомлений вы можете в настройках почтовых уведомлений.


Внимание: только агенты, которые подписаные на идеи, получат такие уведомления. 


Приостановление голосования при изменении статуса топика

Бывают случаи, когда возникает необходимость закрыть голосование, когда статус идеи, проблемы или вопроса изменяется. Часто не имеет смысла собирать голоса по отклоненным идеям, разрешенным проблемам и вопросам, ответы на которые уже даны.  

В Администрирование » Статусы » Topics вы можете изменять настройки статусов и управлять настройками системы голосования. Вы можете закрыть голосования для любого статуса топиков. При изменении статуса топика, голосование остановится автоматически. 

Закрытие голосования на всем форуме

Эта опция может быть полезна в случае, если у вас есть несколько сообществ или форумов и вам нужно приостановить голосование на одном из них. 

Для того, чтобы закрыть голосование в форуме, пройдите в Администрирование » Каналы поддержки и установите соответствующие настройки.

Была ли статья полезной?