Сегментация пользователей в UseResponse

Сегментация пользователлей дает возможность получать более полное представление о вашей клиентской базе. Например, вам, возможно, понадобится сегментировать клиентов по различным параметрам, которые присваиваются пользователю с помощью дополнительных полей. Или вы можете получить список новых пользователей за последний месяц или наиболее активных пользователей в вашем сообществе центра поддержки.

В UseResponse управление всеми пользователи (конечными пользователями и агентами) происходит в агентском интерфейсе в Меню » Пользователи, где отображаются все аккаунты вашего сообщества (активные, не активированные, заблокированные и др.).

Создать новый сегмент

Чтобы создать свой сегмент пользователей, используйте группировку, сортировку и другие фильтры вверху страницы. Если вы хотите применить сразу несколько параметров, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Выберите опцию "Редактировать" из списка параметров на странице "Все пользователи";
  2. Установите необходимые условия как дата регистрации, последняя активность пользователя, дополнительные поля и др.
  3. Определите параметр сортировки для сегмента пользователей. Также выберите колонки таблицы (максимально 5) для отображения итогового сегмента, чтобы просматривать дополнительную информацию о пользователях. 
  4. Нажмите Запустить, чтобы получить однократный результат.
  5. В Параметрах, полученный список можно экспортировать в Excel или CSV файл.

Ниже приведен один из примеров, где вам необходимо было вывести только всех новых зарегистрированных пользователей за последний месяц. Условия для данной сегментации выглядят следующим образом:

Пользователи также могут быть организованы в команды на основе определенных системных разрешений или по другим критериям.

Была ли статья полезной?