Электронный дайджест

Электронный дайджест дает возможность пользователям подписываться на обновления сообщества или следить за обновлениями конкретной категории форума.

UseResponse позволяет получать ежедневные почтовые уведомления по всем событиям, которые произошли за последний день на форуме, на который вы подписаны.


Заметка: данная опция работает как для обычных пользователей, так и агентов поддержки


Основные настройки

Чтобы начать использовать функциональность, необходимо активировать приложение Электронный дайджест в Администрирование » Приложения. Также убедитесь, пожалуйста, что у вас включен хотя бы один тип обратной связи (идеи, вопросы или проблемы) в Администрирование » Приложения.

Как только вы активировали приложение, на главной странице форума появится кнопка "Подписаться на сообщество".

Возможно, вам понадобится изменить ее расположение на странице или временно спрятать, в Администрирование » Интерфейс » Главная страница вы можете управлять соответствующим виджетом в правой части.

Ежедневные обновления

Пользователи, подписанные на сообщество или отдельную его часть, получат уведомление по электронной почте по всем обновлениям за предыдущий день. Шаблон сообщения, отправляемый системой по умолчанию, можно отредактировать согласно вашим требованиям в Администрирование » Каналы поддержки » Email » Шаблоны писем.


Пользователи облачной версии должны добавить собственный почтовый ящик в Администрирование » Каналы поддержки для отправки дайджеста.


Письмо состоит из 2-х частей:

  1. Новые идеи, опубликованные в сообщетве;
  2. Последняя активность в ранее добавленных темах (новые комментарии, ответы в треде, изменения статусов).

Подписчик может отказаться от данной рассылки как из самого письма, так и нажав Отписаться на главной странице портала.

Была ли статья полезной?
0 0 0