Доступны 2 способа обновления системы до новой версии. Автоматизированный процесс - новая версия UseResponse за несколько кликов внутри системы. Ручное обновление - также легко и потребует всего 5 минут вашего времени.
Автоматическое обновление
Как только в агентском интерфейсе вы получили уведомление о выходе новой версии, нажмите кнопку "Обновить".
Система уведомит вас, если какое-либо из требований не выполняется.
В открывшемся окне вы увидите список изменений, внесенных в новом релизе. Затем нажмите кнопку " Продолжить" и введите учетные данные администратора.
Система проверит, есть ли у вас действующая лицензия и обновит базу данных.
Если возникнут проблемы при обновлении системы, пожалуйста, восстановите базу данных из резервной копии, хранящейся в папке /work.
Ручное обновление
Скачайте последнюю версию UseResponse на странице Мой аккаунт.
В загруженном архиве найдите, пожалуйста, папку с последней версией в /application. Используя FTP клиент, загрузите эту папку в /application на вашем сервере.
Пример: Новая версия - 3.1, поэтому вам необходимо взять из архива только 3.1 папку и загрузить ее в папку application на вашем сервере, что будет выглядеть как /application/3.1.
В браузере зайдите на страницу обновления UseResponse, добавив в адресную строку /upgrade. Например, www.mysystem.com/upgrade.
Система уведомит вас, если что-то пойдет не так с папками, доступными для записи, которые вам необходимо будет разрешить, прежде чем перейти к следующему шагу.
Затем введите учетные данные администратора и система обновит базу данных.
Чтобы завершить процесс обновления, пожалуйста, очистите все файлы в папке /cache и внутри самой системы в области администрирования.