Инструкции по обновлению UseResponse

Доступны 2 способа обновления системы до новой версии. Автоматизированный процесс - новая версия UseResponse за несколько кликов внутри системы. Ручное обновление - также легко и потребует всего 5 минут вашего времени.

Автоматическое обновление

Как только в агентском интерфейсе вы получили уведомление о выходе новой версии, нажмите кнопку "Обновить".

Система уведомит вас, если какое-либо из требований не выполняется.

В открывшемся окне вы увидите список изменений, внесенных в новом релизе. Затем нажмите кнопку " Продолжить" и введите учетные данные администратора.

Система проверит, есть ли у вас действующая лицензия и обновит базу данных.


Если возникнут проблемы при обновлении системы, пожалуйста, восстановите базу данных из резервной копии, хранящейся в папке /work.


Ручное обновление

Скачайте последнюю версию UseResponse на странице  Мой аккаунт.

В загруженном архиве найдите, пожалуйста, папку с последней версией в /application. Используя FTP клиент, загрузите эту папку в /application на вашем сервере.

Пример: Новая версия - 3.1, поэтому вам необходимо взять из архива только 3.1 папку и загрузить ее в папку application на вашем сервере, что будет выглядеть как /application/3.1.

В браузере зайдите на страницу обновления UseResponse, добавив в адресную строку /upgrade. Например,  www.mysystem.com/upgrade.

Система уведомит вас, если что-то пойдет не так с папками, доступными для записи, которые вам необходимо будет разрешить, прежде чем перейти к следующему шагу.

Затем введите учетные данные администратора и система обновит базу данных.

Чтобы завершить процесс обновления, пожалуйста, очистите все файлы в папке /cache и внутри самой системы в области администрирования.

Была ли статья полезной?