HubSpot является универсальным CRM системой, которая предоставляет отделам продаж, маркетинга и обслуживания клиентов единую площадку для организации, отслеживания потенциальных клиентов.
Интеграция с HubSpot позволяет команде поддержки просматривать данные контактов HubSpot, создавать новые контакты и заметки, используя запросы клиентов прямо в агентском интерфейсе UseResponse.
Чтобы начать работу интеграции, вам нужно подключить свою учетную запись HubSpot к аккаунту UseResponse.
Настройки HubSpot
Чтобы подключить свою учетную запись HubSpot, пожалуйста, включите HubSpot в разделе Администрирование » Приложения и нажмите кнопку Подключить. Во всплывающем окне подтвердите разрешения для приложения.
Функции
После успешного подключения станут доступны следующие опции при нажатии на иконку HubSpot в правом верхнем углу запроса:
- Создать контакт HubSpot - чтобы создать новый контакт из аккаунта пользователя оставившего заявку в UseResponse, нажмите значок HubSpot на странице заявки, темы или чата и выберите и выберите соответствующую опцию;
- Просмотреть информации о контакте - чтобы просмотреть данные контакта, созданного из UseResponse, кликните значок HubSpot в правом верхнем углу, и информация о контакте отобразится на правой панели, если такой контакт там существует;
- Создавать Заметки - новые заметки могут быть созданы из заявок и тем UseResponse, включая дальнейшую историю переписки. На странице заявки/темы при нажатии иконки HubSpot в правом верхнем углу выберите переместить в HubSpot, и новая заметка будет создана в разделе Контактов на стороне HubSpot. Данная опция доступна только, если контакт уже там есть. Все последующие комментарии из связанной заявки/ темы будут автоматически перенесены в заметку HubSpot.