HubSpot интеграция

HubSpot является универсальным CRM системой, которая предоставляет отделам продаж, маркетинга и обслуживания клиентов единую площадку для организации, отслеживания потенциальных клиентов.

Интеграция с HubSpot позволяет команде поддержки просматривать данные контактов HubSpot, создавать новые контакты и заметки, используя запросы клиентов прямо в агентском интерфейсе UseResponse.

Чтобы начать работу интеграции, вам нужно подключить свою учетную запись HubSpot к аккаунту UseResponse.

Настройки HubSpot

Чтобы подключить свою учетную запись HubSpot, пожалуйста, включите HubSpot в разделе Администрирование » Приложения и нажмите кнопку Настройки, чтобы выполнить следующие действия:

  1. Введите Api ключ, который находится в HubSpot Настройки » Интеграции» API ключ. Более подробнуя информацию можно получить в этой статье;
  2. Нажмите кнопку "Продолжить" или сперва протестируйте соединение.

Функции

После успешного подключения станут доступны следующие опции:

  • Создать контакт HubSpot - чтобы создать новый контакт из аккаунта пользователя оставившего заявку в UseResponse, нажмите значок плюса на странице заявки, темы или чата и выберите  из списка контакт HubSpot, и новый контакт создастся на стороне HubSpot;
  • Просмотреть информации о контакте - чтобы просмотреть данные контакта, созданного из UseResponse, кликните значок HubSpot в правом верхнем углу, и информация о контакте отобразится на правой панели;
  • Создавать Заметки - новые заметки могут быть созданы из заявок и тем UseResponse включая дальнейшую историю переписки. На странице заявки/темы в разделе Параметры в правом верхнем углу выберите переместить в HubSpot, и новая заметка будет создана в разделе Контактов на стороне HubSpot. Все последующие комментарии из связанной заявки/ темы будут автоматически перенесены в заметку HubSpot.
Была ли статья полезной?
0 0 0