Настройка мультиступенчатой формы

Помимо зависимых полей в простой контактной форме или форме обратной связи, вы можете также использовать приложение "Мультиступенчатая форма".  С помощью данного приложения вы можете разбивать форму на несколько шагов. 

Для того, чтобы включить Мультиступенчатую форму, зайдите в Администрирование » Приложения и активируйте его. 

Затем пройдите в Администрирование » Доп. поля » Заявки и настройте поля формы.


Заметка: После того как приложение "Мультиступенчатая форма" активировано, вы можете включать и выключать поле "заголовок" в форме заявки и менять очередность расположения полей "заголовок" и "описание" в форме топиков, а также контактной форме.  По умолчанию в обычной форме поля "заголовок" и "описание" всегда расположены в начале формы.


Как это работает?

В случае, когда приложение "Мультиступенчатая форма" активировано, пользователи могут заполнять контактную форму и форму отзывов на основании обязательных и зависимых полей с выпадающими формами постепенно, один за одним.

Это работает следующим образом. Пользователь выбирает значение в первом выпадающем поле, и если у этого поля есть дополнительные зависимые поля, система попросит его заполнить эти поля перед тем, как переходить к следующему шагу.

Таким образом поля появляются постепенно, в зависимости от выбранного варианта.


Пример: рассмотрим как создать мультиступенчатую форму заявки как на примере выше

  • Зайдите в Администрирование » Приложения и активируйте приложение Зависимые поля;
  • Зайдите в Администрирование » Приложения и активируйте приложение Мультиступенчатая форма;
  • В Администрирование » Доп. поля » Заявки деактивируйте поле "Заголовок";
  • На этой же странице создайте новое поле с названием "Type of Question" и типом "выбор" с несколькими значениями. Поставьте поле обязательным для заполнения;
  • В таблице переместите порядок данного поля в самый вверх;
  • Нажмите на заголовок поля и создайте зависимое поле выбрал "Report an Issue" в качестве условия его появления. Укажите заголовок для нового поля "Type of Issues" с типом выбор, добавьте несколько значений и сделайте его обязательным.

Проверьте данную форму в центре поддержки. Если вы проверяете под администратором или агентом поддержки, то все приватные поля будут видны. Чтобы увидеть как пользователь, войдите на форму в режиме инкогнито. 

Была ли статья полезной?
0 0 0