Настройка Skype в качестве канала поддержки

Для настройки бота в Skype для связки с UseResponse потребуется некоторое время, так как процесс довольно трудоемкий, по сравнению с другими мессенджерами. 

Для начала вам потребуется создать Microsoft аккаунт, а также ресурсы в среде Azure. Ниже описана краткая инструкция, как это сделать.

Как создать аккаунт в Microsoft Azure
  • Перейдите на стартовую страницу среды Azure
  • Нажмите кнопку "Начните использовать бесплатно"
  • Вам потребуется ввести ваш miscrosoft бизнес или персональный аккаунт. Если у вас его нет, то зарегистрируйтесь
  • После авторизации с microsoft id, вам потребуется создать подписку Azure
  • Вы можете начать бесплатно. Вас попросят ввести данные кредитной карты. Средства не будут списаны, пока вы что-то не купите. Пользоваться ботом можно бесплатно, главное не выбирать поддержку или какие-то платные подписки
  • После того, как вы зашли в среду Azure, вы можете создать бота Skype

Настройка бота Skype в Azure

После создания подписки в Microsoft Azure, вы можете войти в Microsoft Azure и нажать на "Все ресурсы" в левой навигации. Нажмите на "Создать ресурсы". 

В поле поиска введите "bot" и выберите пункт Bot Channels Registration 

  • Введите  уникальное имя для бота
  • Под пунктом "группа ресурсов" нажмите "создать новый" и введите уникальное имя для группы ресурсов бота
  • Выберите бесплатный F0 план среди ценовых предложений 
  • Пропустите пункт Messaging endpoint
  • Выключите Application Insights
  • Оставьте автоматическое создание App ID и пароля
  • Нажмите "Создать"

После создания ресурса в списке выберите его и перейдите на Настройки. В настройках нажмите на Управление около поля Microsoft App ID

Создайте новый пароль и сохраните его где-то вместе с Application, так как он понадобится позже

Внизу выключите Поддержку Live SDK и сохраните все изменения

В интерфейсе UseResponse перейдите на Администрирование » Чат поддержки » Новый » Аккаунт и введите название App ID и пароль, который вы сохранили на предыдущем этапе. Нажмите продолжить

После этого система вам создаст Messaging Endpoint, который вам понадобиться на следующем этапе

Вернитесь в Azure и в настройках бота добавьте логотип компании, описание о вашей поддержке, а также добавьте Messeging Endpoint с предыдущего этапа. Затем сохраните изменения.

Перейдите в Каналы  и нажмите на значок Skype

На новой странице нажмите опубликовать и заполните требуемые поля. Сохраните изменения.

После сохранения вы сможете получать все запросы из Skype виджета прямо в систему UseResponse.

Была ли статья полезной?